Conditions d'utilisation

Toute commande faite sur le site www.fromage-alpage.ch suppose la consultation et l’acception préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions. Ce clic a une valeur de « signature numérique ».

1. Livraison des produits

Nous garantissons la livraison à l’adresse de livraison inscrite sur votre compte des produits de qualité, dans la limite des stocks disponibles. Notre priorité principale est votre satisfaction.

1.1 Contrat de livraison

Nous livrons nos produits uniquement en Suisse. Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail, à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Vous êtes donc prié de vérifier toutes les données liées à votre commande. Pour tout problème, nous vous demandons de nous contacter au plus vite. Les registres informatisés de commandes et de paiements conservés dans les systèmes informatiques de notre entreprise sont considérés comme des preuves de communication. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

1.2 Délais de livraison

Les commandes arrivées du lundi au mercredi à 17h00, seront distribuées dans la mesure du possible, le lendemain. Les commandes, arrivées du vendredi au dimanche, seront envoyées, dans la mesure du possible le lundi matin suivant. Certaines dates de livraison peuvent être bloquées, notamment lors des jours de pointe à volume exceptionnel. Pas de livraison le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux. Dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contacterons le transporteur (la Poste) pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire pour retrouver ce colis. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

1.3 Frais de port

Les produits sont envoyés par la Poste en mode Colis Priority.

1.4 Annulation de la commande/retour de la marchandise

Le client devient responsable pour les produits une fois livrés. Le client ne peut compléter ou annuler une commande que jusqu’au moment où cette dernière est traitée au centre de logistique. Les réclamations sur la qualité de la livraison sont acceptées dans un délai de 10 jours après réception de la marchandise. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sans autorisation préalable.

2. Affichage des produits et des prix

Le site www.fromage-alpage.ch présente des photos et des textes concernant ses produits à titre d’information non contractuelle. Nous vous garantissons que tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur notre site.

Tous les prix sont affichés hors TVA. Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi. En cas de commande importante, nous nous permettrons de vous contacter.

3. Confidentialité des données

Nous vous garantissons la confidentialité de vos données et ne les transmettrons à des tiers (par exemple la Poste) uniquement pour le bon fonctionnement de la livraison.

4. Allergies

Nous vous recommandons de lire attentivement les indications de composition des produits,sur notre site et également sur le dos des emballages. Nous ne sommes en rien responsables en cas de problèmes d’allergie ou de diabète.

5. Mentions légales

Coopérative fribourgeoise des producteurs de fromage d’alpage, La Tzintre 53, 1637 Charmey. Le for juridique se situe à Bulle.